Prosím vás o příchod přesně v rezervovaný čas - ani déle, ani dříve. 🕙
Čas mezi jednotlivými klientkami je můj vyhrazený čas na svačinu, oběd, toaletu. Pokud se stane, že přijdete dříve, ráda Vás pustím do čekárny, kde můžete počkat do začátku procedury. Pokud nereaguji na zvonek, prosím, napište mi, možná zrovna nejsem u sluchátka a neslyším vás.

Pokud přesto přijdete pozdě, dle délky zpoždění může být nutné zkrátit službu (např. jednodušší zdobení nebo bez zdobení) - rezervaci termínů mám naplánovanou často hned po sobě a nedokázala bych jinak dodržet svůj diář, což by ovlivnilo mě a i klientky po vás. Při větším zpoždění než 20 minut už bohužel nemusím být schopna službu provést v plném rozsahu. V takovém případě se společně domluvíme, zda zvolíme kratší variantu, nebo termín přesuneme. 

Pokud máte jakékoli kožní onemocnění nebo onemocnění nehtu, zranění nehtu, alergie na materiál, užíváte léky, které by mohly být kontraindikací k proceduře nebo jste těhotná, prosím, informujte mě o tom předem nebo hned na začátku návštěvy. Pomůže mi to zvolit pro vás nejbezpečnější a nejšetrnější postup a materiál. Některé služby nemusí být vhodné při kožních onemocněních, čerstvých zraněních, infekcích nebo po nedávných zákrocích - ohrozila byste tak sebe, případně další klientky. V takovém případě vám ráda doporučím jinou variantu nebo termín odložíme. 📋❤️‍🩹

Pokud si nejste jista, zda je pro vás konkrétní služba vhodná, napište mi. Určitě najdeme řešení, které bude bezpečné a zároveň co nejblíže vaší představě.

Pokud při službě ucítíte jakoukoliv bolest nebo nepohodlí, sdělte mi to okamžitě, ať na základě toho mohu okamžitě reagovat. Služba by měla být v rámci možností příjemná, rozhodně ne bolestivá! Některé UV gely při polymerizaci v lampě pálí - v takovém případě je potřeba ruku z lampy okamžitě vyjmout, počkat pár vteřin a bolest přejde.

V průběhu služby se mnou prosím komunikujte. Pokud se vám nelíbí délka, tvar nebo design, rozhodně mi to řekněte dřív, než později. Většina věcí se dá doladit a raději třikrát něco změním, než abyste odcházely nespokojené.

Úhradou na konci procedury stvrzujete, že souhlasíte s estetickým výsledkem služby. 

Před procedurou si prosím umyjte ruce - především, pokud předtím třeba pracujete na zahrádce. V salonu máte hned u vstupu k dispozici umyvadlo i kartáček, kde si můžete ruce před začátkem pohodlně umýt. 🫧🧴 O následnou dezinfekci už se postarám.

Život se děje a tomu rozumím. Pokud potřebujete termín zrušit nebo přesunout, prosím o informaci alespoň 24 hodin předem. Díky tomu mohu nabídnout váš termín jiné klientce, která třeba čeká na volné místo a já tak nepřijdu o část výdělku, se kterou již počítám. 💵
Při zrušení méně než 24 hodin předem si budu účtovat storno poplatek až do výše zaplacené zálohy nebo 50 % ceny služby, pokud je záloha nižší. Není to trest, jen způsob, jak pokrýt čas, který už pro vás mám vyhrazený. Pokud se na termín bez omluvy vůbec nedostavíte, při další rezervaci budu požadovat plnou zálohu předem. Situace se snažím řešit individuálně, vzájemná komunikace je ale základ.

Reklamace na přilnavost materiálu je možná do 24 hod. po poskytované službě - do této doby se projeví problémy způsobené špatným technologickým postupem manikérky. 
Reklamace se nevztahuje na problémy způsobené zamlčením alergie nebo souvisejících zdravotních problémů, stejně tak reklamace na přilnavost po doplnění po jiných studiích způsobených nepřilnutím mého materiálu na původní cizí.
Reklamace estetického vzhledu nehtů - tvaru, délky, barvy a zdobení se uplatňuje před zaplacením provedené služby. Po zaplacení se této možnosti vzdáváte. 

• Na mechanické poškození nehtů způsobené neopatrným zacházením se reklamace nevztahuje, stejně tak na poškození způsobené nevhodnou péčí, viz. pokyny pro péči o nové nehty a pokožku rukou

Posouzení reklamace může být nutné při osobním jednání v salonu dle předchozí domluvy.

Přestože jsem naprostý milovník zvířat, do salonu bohužel s mazlíčkem nesmíte, je to především z hygienických důvodů. Výjimkou jsou samozřejmě registrovaní vodící a asistenční psi.

Budu moc ráda, když mi fotky nebo videa svých vysněných nehtů (klidně jen pro inspiraci) pošlete předem. Pomůže mi to přesněji naplánovat délku celé procedury a zkontrolovat, zda mám na vybraný design veškerý materiál. U složitějších designů mi to navíc dává možnost připravit si v případě času navíc vše potřebné ještě před vaším příchodem. 
V případě, že mi složitější zdobení předem neoznámíte (rozumí se větší zdobení na víc jak 1 nehet/ruku), může se stát, že budeme nuceni ho kvůli nedostatku času zjednodušit, nebo úplně vynechat.

Inspiraci mi můžete posílat do zpráv na Instagramu/Messengeru nebo na WhatsApp. 🎨🖌️

Moji prioritou je, abyste se u mě všichni cítili příjemně. Naprosto respektuji, že si někdo při službě rád odpočine v tichu a snažím se to rozeznat u každé z vás, ale budu ráda, pokud mi to sdělíte napřímo.

Přijít ke mně můžete i v pyžamu a neupravené, v průběhu procedury si můžeme pustit jakoukoliv hudbu dle Vašich preferencí, podcast, nebo do pozadí film/seriál - nestyďte si říct, uteče nám to tak oběma. 

Klíč od WC (přes chodbu) je u mě k dispozici na vyžádání.

V Jičíně je bohužel zatím parkování oříšek - momentálně je nejvhodnější parkovat v přilehlých ulicích, na náměstí, na parkovišti za stadionem.

• V ulici Tyršova je parkovné 10 Kč / hod. (až do 17:00 ve všední dny, poté zdarma)
• Na náměstí je parkovné 50 Kč / hod. (až do 17:00 ve všední dny, poté zdarma) 
• Na parkovišti za zimním stadionem je parkovné zdarma, ale horší terén
• Případně je možné parkovat u autobusového nádraží (30 Kč/den) nebo u Kauflandu.

Pro jednodušší orientaci doporučuji aplikaci parksimply, kde vám aplikace podle vaší polohy přímo ukáže cenu parkovného, možnost zakoupení a hlavně v průběhu dne i možnost prodloužení parkování prostřednictvím aplikace v mobilu.  🚗🛻

Život se děje a někdy je nejjednodušší s sebou vzít svou drahou polovičku, kamarádku nebo děti. V salonu je k dispozici skromné sezení pro max. dvě osoby, pro děti pastelky, omalovánky, kostky na hraní. 🖍️🧸

Doprovod je vítaný, pokud nás při práci neruší a umožní nám v klidu pracovat. Pokud jde o děti, nezapomeňte, že salon není úplně bezpečné místo na hraní – jsou tu křehké věci, ostré nástroje a chemické přípravky. U delších služeb doporučuji přijít raději bez dětí, aby to bylo pohodlné jak pro vás, tak pro ně - v opačném případě prosím o informaci předem. Věřím ale, že společně najdeme termín, kdy to pro vás bude organizačně nejjednodušší. 

Za služby u mě můžete platit v hotovosti nebo převodem s využitím QR kódu. 

U vybraných služeb (velmi složité zdobení s extra termínem), po opakovaném stornu termínu nebo u nových klientů mohu požadovat zálohu předem. Záloha slouží k potvrzení rezervace a odečítá se z konečné ceny služby při vaší návštěvě. Pokud je termín zrušen včas podle storno podmínek, zálohu vám převedu na nový termín nebo po domluvě vrátím. Při pozdním zrušení nebo nedostavení se může být záloha použita jako storno poplatek, ve výjimečných případech na úhradu nakoupeného materiálu pro specifický design, který nakonec není realizován (nehty pro modelku/pro výjimečné příležitosti/svatební nehty aj. - vždy konzultováno předem).